Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar tussen 09:00 en 18:00 uur. Wij zijn binnen deze openingstijden bereikbaar per e-mail, WhatsApp en telefonisch. Onze contactgegevens tref je hieronder. Wij streven ernaar om zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk de eerstvolgende werkdag op je bericht te reageren. Berichten die buiten openingstijden worden verzonden, worden de eerstvolgende werkdag beantwoord.

Contact information

Laura Design
Victor Hugoplantsoen 11
3533 CE Utrecht (The Netherlands)

T: +316-39507200
E: info@laura-design.com

Chamber of Commerce number: 55619347
Dutch VAT number: NL001119974B62

Shipping

Mits de bestelde artikelen op voorraad zijn, worden pakketten doorgaans op de eerstvolgende werkdag na bestelling overgedragen aan de vervoerder. De levertijd bedraagt binnen Nederland meestal 1 tot 3 werkdagen. Buiten Nederland bedraagt dit meestal 3 tot 5 werkdagen. Daadwerkelijke levertijden zijn afhankelijk van de verwerkingssnelheid bij de vervoerders PostNL, BPost en DHL.

All orders from 50 euros within the Netherlands and Belgium are shipped free of charge with track & trace. All orders from 70 euros are shipped free of charge within Europe in a letterbox package (including track & trace for most countries).

Returns

You can return your order within 14 days of receival, provided the items are unworn. You will receive a refund for the complete order amount* within 14 days after processing of your return. Return shipping costs are at customers expense.

Return the items including your name and order number to the address below:
Laura Design
Victor Hugoplantsoen 11
3533 CE Utrecht (The Netherlands)

Do you want to exchange an item? Return the item you do not want and place a new order on the website. We will make sure that the new item comes your way as soon as possible!

* If after return the order value falls below the minimum value for free shipping, the shipping costs will be deducted from the refund.

Warranty

Wanneer je een product defect of beschadigd hebt ontvangen, dien je ons binnen 3 dagen hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. Graag ontvangen wij een foto, een omschrijving van het defect en je ordernummer om je zo snel mogelijk te helpen. Je kunt dit sturen naar info@laura-design.com

Wij doen onze uiterste best om producten te leveren van hoge kwaliteit, echter zijn onze sieraden veelal delicaat en dient hier ook voorzichtig mee omgegaan te worden. Defecten aan de sieraden vallen bij normaal gebruik onder garantie voor de duur van 6 maanden. Verkleuringen van de goldplated en rose goldplated sieraden kunnen optreden, zeker als deze in contact komen met water, parfum en zweet. Op de platings is dan ook een garantieperiode van 2 maanden van toepassing. 

Mocht je problemen ondervinden met een van onze producten, neem dan contact op met de klantenservice via info@laura-design.com