Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar tussen 09:00 en 18:00 uur. Wij zijn binnen deze openingstijden bereikbaar per e-mail, WhatsApp en telefonisch. Onze contactgegevens tref je hieronder. Wij streven ernaar om zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk de eerstvolgende werkdag op je bericht te reageren. Berichten die buiten openingstijden worden verzonden, worden de eerstvolgende werkdag beantwoord.

Kontaktdetails

Laura Design
Victor Hugoplantsoen 11
3533 CE Utrecht (Niederlande)

T: +316-39507200
E: info@laura-design.com

HRB-nummer: 55619347
Niederländisches Steuernummer: NL001119974B62

Sendung

Mits de bestelde artikelen op voorraad zijn, worden pakketten doorgaans op de eerstvolgende werkdag na bestelling overgedragen aan de vervoerder. De levertijd bedraagt binnen Nederland meestal 1 tot 3 werkdagen. Buiten Nederland bedraagt dit meestal 3 tot 5 werkdagen. Daadwerkelijke levertijden zijn afhankelijk van de verwerkingssnelheid bij de vervoerders PostNL, BPost en DHL.

Alle Bestellungen über 50 Euro innerhalb der Niederlande und Belgiens werden kostenlos mit Sendungsverfolgung versandt. Alle Bestellungen über 70 Euro werden innerhalb Europas versandkostenfrei in einem Briefkastenpaket versendet (inkl. Track & Trace für die meisten Länder).

Rücksendungen

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling retourneren, mits de artikelen ongedragen zijn en de retour per e-mail is aangemeld via info@laura-design.com, onder vermelding van het ordernummer. Je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen* terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. N.B. Wij adviseren met klem om retourzendingen goed verpakt en met track & trace te versturen. Laura Design is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Senden Sie die Artikel einschließlich Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse zurück:
Laura Design
Victor Hugoplantsoen 11
3533 CE Utrecht (Niederlande)

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf der Website auf. Wir sorgen dafür, dass der neue Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen kommt!

* Wenn nach Rücksendung der Bestellwert den Mindestwert für den kostenlosen Versand unterschreitet, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Garantie

Wanneer je een product defect of beschadigd hebt ontvangen, dien je ons binnen 3 dagen hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. Graag ontvangen wij een foto, een omschrijving van het defect en je ordernummer om je zo snel mogelijk te helpen. Je kunt dit sturen naar info@laura-design.com

Wij doen onze uiterste best om producten te leveren van hoge kwaliteit, echter zijn onze sieraden veelal delicaat en dient hier ook voorzichtig mee omgegaan te worden. Defecten aan de sieraden vallen bij normaal gebruik onder garantie voor de duur van 6 maanden. Verkleuringen van de goldplated en rose goldplated sieraden kunnen optreden, zeker als deze in contact komen met water, parfum en zweet. Op de platings is dan ook een garantieperiode van 2 maanden van toepassing. 

Mocht je problemen ondervinden met een van onze producten, neem dan contact op met de klantenservice via info@laura-design.com